LA TÉCNICA DE LOS 5 PORQUÉ
Es un método en la cual esta basado en realizar preguntas para saber las relaciones de causa y efecto que generan un problema, el objetivo final de esta técnica es determinar la causa raíz de un defecto o problema, esta técnica se usa en muchos ámbitos y tambien se utiliza dentro se Six Sigma.
ejemplo:
- Mi celular esta apagado (el problema)
- ¿Por qué esta apagado? Por que la batería esta muerta.
- ¿Por qué la batería está muerta? Por que no tengo el cargador.
- ¿Por qué no tienes el cargador? Por que se lo preste a una amiga.
- ¿por que se lo prestastes a una amiga? Por que lo necesitaba era urgente que prenda su celular.
- ¿Por qué era urgente que prenda su celular? por que estaba esperando una llamada de trabajo muy importante.
este ejemplo podría sequirse más, claro con mas preguntas, la técnica de los 5 porqué no es fijo sino una incitación a hacer varias iteraciones para encontrar la causa raíz.
